Pengumpulan Data

kalau mau buat GSD PLN dalap di download disini
dan tugas amra baru

Pengumpulan Data :

1. Narrative types

            pengumpulan (pencatatan) data oleh observer  apa adanya sesuai (sama) dengan kejadian dan urutan kejadiannya sebagaimana yang terjadi pada situasi nyata.

NO	KELAS	JUMLAH SISWA/I
1	1	75
2	2	100
3	3	125
4	4	75
5	5	100
6	6	125
	TOTAL	600

2. Checklist notations

Observer menyusun struktur observasi dengan memilih dan mendefinisikan  perilaku sebelum observasi dilaksanakan sehingga ketika observasi tinggal memberi tanda cek

INDIKATOR	7.00 s/d 7.45 WIB 30 NOV 2012
	MUNCUL	TIDAK	MUNCUL	TIDAK	MUNCUL	TIDAK
	15'		15'		15'
Melotot	√			√		√
Tertawa	√	√	√	√		√
Senyum - Senyum	√		√	√	√
Terkejut	√	√	√	√	√
Komentar	√		√	√	√

3. Rating scales

Observer membuat interpretasi terhadap apa yang diamati dan informasi direkam dengan sebagai refleksi dari penilaian observer

Keterangan skala :

1 : Sampai tidak penting

2 : Tidak Penting

3 : Cukup Penting

4 : Penting

5 : Sangat Penting

A.  BOBOT KEPUASAN

Untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan perguruan tinggi kepada mahasiswi, yaitu dengan skala antara 1 sampai 5 untuk setiap atribut.

Keterangan skala :

1 : Sangat tidak memuaskan

2 : Tidak memuaskan

3 : Cukup Memuaskan

4 : Memuaskan

5 : Sangat Memuaskan

Lampiran II Kuesioner Penelitian (lanjutan)

Berilah tanda centang (√) pada setiap atribut yang dinilai menjadi tingkat kepentingan mahasiswa pada kolom yang tersedia.

No		Atribut kebutuhan yang dinilai
				1	2	3	4	5
KARYAWAN
1		Kerapian dan kebersihan karyawan
2		Kesopanan karyawan
3		Kecepatan karyawan dalam penyampaian informasi
4		Ketelitian karyawan dalam penyampaian informasi
5		Cepat tanggap karyawan dalam membantu mahasiswa
6		Kelancaran dan keramahan karyawan dalam berkomunikasi
FASILITAS
7		Kebersihan dan kerapian ruang perpustakaan
8		Kelengkapan buku.
9		Kelengkapan koleksi skripsi.
10		Kelengkapan koleksi majalah.
11		Kelengkapan koleksi laporan penelitian.
12		Kelengkapan koleksi jurnal.
13		Fasilitas internet yang memadai.
14		Kartu anggota yang handal.
15		Ruang baca yang nyaman.
16		Penempatan bahan pustaka di rak sesuai dengan lokasi dan call number.
DAYA TANGGAP
17	Ketanggapan Karyawan dalam membantu konsumen
18	Karyawan memberikan informasi yang jelas dan mengerti
JAMINAN
19	Kenyamanan dalam melakukan kegiatan diperpustakaan.
20	Ketersediaan informasi di tempat strategis.
21	Keamanan barang di loker.